交通運輸部等多部門聯合發布《關于促進小微型客車租賃健康發展的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），旨在規范小微型客車租賃經營服務，促進行業健康、有序發展，更好地滿足人民群眾多樣化出行需求。

《指導意見》明確了小微型客車租賃的定義，指出其是以小微型客車為租賃物，按照約定時間、計價方式和費用提供租賃服務的經營活動。行業作為傳統汽車租賃業在“互聯網+”模式下的創新延伸，近年來發展迅速，尤其在分時租賃（共享汽車）等領域形成規模，但同時也存在企業主體責任不落實、用戶權益保障不足、市場秩序不規范等問題。

為引導行業健康發展，《指導意見》提出了多項關鍵措施：

1. 落實企業主體責任，保障用車安全。要求租賃企業落實車輛檢測和維護制度，確保車輛性能和安全設施完好。需建立用戶信用評價體系，引導用戶安全、文明用車。分時租賃經營者還應具備線下運營服務能力，加強車輛調度、停放管理，維護公共秩序。

1. 規范經營服務，保護用戶權益。企業需明確公示計費方式和收費標準，采用安全、合規的支付結算服務。建立健全用戶押金管理制度，鼓勵采用信用模式替代押金管理，防范資金風險。需保護用戶個人信息安全，不得超范圍收集和使用個人信息。

1. 優化網點布局，鼓勵綠色出行。鼓勵在機場、火車站、汽車站等交通樞紐以及商業中心、居民區等區域設置服務網點，推動“一點租多點還”網絡建設，提升用車便捷性。鼓勵使用新能源車輛開展分時租賃，助力城市交通結構優化和節能減排。

1. 營造良好發展環境，創新監管模式。要求各地科學確定分時租賃在城市綜合交通體系中的定位，統籌考慮城市交通出行結構、道路資源、停車設施等因素，研究建立與之相適應的車輛投放機制。加快信用體系建設，利用新技術創新監管手段，實施協同監管。

1. 加強行業自律，促進行業協作。鼓勵行業協會等組織制定行業服務規范，引導企業依法經營、公平競爭、誠信服務。支持企業與汽車生產、銷售、保險、金融等產業鏈相關企業加強合作，提升服務能力和抗風險能力。

此次《指導意見》的發布，標志著小微型客車租賃行業進入了規范化發展的新階段。通過明確各方責任、規范經營行為、優化發展環境，將有效解決當前行業存在的突出問題，提升整體服務水平和用戶體驗。預計在政策引導和市場驅動下，小微型客車租賃行業將更加注重安全、便捷和綠色，與城市公共交通、出租車、網約車等形成優勢互補、融合發展的出行服務體系，為構建多層次、多樣化城市出行生態提供有力支撐，進一步滿足人民群眾對美好出行的向往。